医疗器械网讯   开通12331群众举报投诉热线已然成了众多城市医疗器械市场整治工作的重要一招。而相关资料显示，目前我国大多数省市、地市相继开通12331，全面受理跟药品、医疗器械等“三品一械”有关的在生产、流通和使用环节中出现的问题。目前，安徽省灵璧县也追随“12331热潮”，全面加大力度净化医疗器械市场环境。
 
作为灵璧县履行食品药品安全监管职能的部门，县食品药品监督管理局自2002年成立以来，利用单位固定电 话开通了投诉举报热线，受理群众投诉咨询。2010年，该局又将投诉电话受理时间延伸为全天24小时。但由 于之前投诉举报热线为普通固定电话，在广大市民中间知晓率不高，一定程度上限制了热线作用的发挥。此 次12331热线的开通，该局安排专人24小时值守，将有利于进一步畅通联系群众、服务群众途径，实现投诉举 报工作向常态长效机制转变，有利于加大对食品药品违法行为的打击力度，保障全县人民群众饮食用药安全 。