【普朗医疗】讯  据报道，为了方便市民举报关于假冒伪劣药品，违法保健食品、医疗设备产品及化妆品 等，我国众多地区已经成功开通12331举报热线。相关部门可根据市民举报针对市场加大针对性的监管，从而保障人民群众能够用上安全合格的医疗器械、化妆品、药品等物件。据银川市药监局统计，今年第二季 银川度12331共接到市民举报医疗器械等事件共185起其中投诉涉及药品55起、医疗器械5起、保健食品11起 、餐饮52起，其他如药价、服务类投诉62起，投诉总量与第一季度基本持平。

    据介绍，涉及药品质量的投诉多为药品不良反应或用药不当及个体体质差异引起来的反应；涉及医疗 器械的投诉多为商家无证销售理疗类器械；涉及保健食品的投诉主要为不法商家以健康讲座、免费体检等 形式对老年消费者进行误导、欺诈性宣传并推销商品；涉及餐饮的投诉大多反映的是餐饮场所及饮食卫生 方面的问题。对于以上各类投诉，银川市食品药品监督管理局执法人员均按照相关规定依法严肃处理；对 个别药品需要检验的，执法人员及时对涉诉药品予以抽样送检，待检验结果出来再行处理；对不属于本部 门职责，如药价高、虚假宣传等方面的投诉及时移交相关部门处理。